Condiciones de compra en Electrosumi

Plazo de entrega

La mayoría de nuestros productos son enviados en 24-48 horas laborables.

El plazo de envío (salida de nuestras instalaciones) se encuentra en la ficha de producto, expresado en días laborables. Los pedidos son entregados normalmente por la agencia ENVIALIA, dependiendo de las características del producto y el destino. Todas ellas realizan la entrega en 24 horas en días laborables desde que sale el material de nuestras instalaciones dentro de la península (España y Portugal), en 48-72 horas en el caso de envíos a Mallorca (puede demorarse otras 48-72 horas en resto de islas de Baleares) y en 3-4 días para envíos a otros países europeos.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones te informaremos mediante un email con la agencia con la que se envía y el código de localización para realizar su seguimiento.

Gastos de Envío

España Peninsular

  • Pedidos +100€: Gastos de envío GRATIS
  • Pedidos -100€: Gastos de envío 5,95€

Baleares

  • 14,95€ (Impuestos no incluidos)

Portugal Peninsular

  • Pedidos > 100€: Gastos de envío GRATIS
  • Pedidos < 100€: Gastos de envío 5,95€

Resto Europa (Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia)

  • 19,90€ (Impuestos no incluidos)

Si se dispone de número intracomunitario póngase en contacto mediante formulario con nuestro servicio de atención al cliente para que le indiquen como darse de alta y verificar sus datos.

En el momento de la compra facilitamos un simulador para calcular los costes de envío y poder incorporar el precio al total. En cualquier caso, antes de la aceptación del pedido y de la realización del pago se le informará del coste total incluyendo los gastos de envío.

Nota: Para pedidos a otros países, Ceuta y Melilla, los datos de facturación deben de ser de la misma zona que los de envío, para evitar problemas fiscales y trabas administrativas (si se desea recoger en Península, el sujeto a facturar debe ser un residente en la península).

Observaciones:

No se admiten envíos a territorios extracontinentales (exceptuando Baleares).

Por limitaciones logísticas, no se realizan envíos fuera de España Peninsular si el pedido:

  • Mide 2 metros o más de largo
  • Pesa más de 100 kilos
  • Ocupa más de 1 metro cúbico

Métodos de Envío

El plazo habitual de salida de nuestros almacenes es de entre 24 y 48 horas, momento en el cual se realiza la entrega al transportista, que habitualmente realiza la entrega al día siguiente de la recogida en España y Portugal (en Baleares 48/72 horas y en otros países europeos 3-4 días). No obstante, en cada artículo se facilita un periodo de plazo de preparación y envío orientativo. Los pedidos se envían en el plazo de aquel artículo cuyo mayor plazo de envío tenga; si por algún motivo algún material le corre prisa y en el pedido hay materiales con plazo de envío mayor le recomendamos que divida el pedido en varios pedidos independientes con el fin de no retrasar todo el envío.

El plazo comienza desde la realización del pedido y la confirmación del pago. Sábados, domingos o festivos no serán contabilizados a tales efectos. A efectos de entrada de pedido, se consideran realizados en el día aquellos pedidos que se reciban antes de las 17:00 horas.

ElectroSumi se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía de transporte independientemente de lo que se indique en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio al cliente.

Listas de Precios

Todos los precios se muestran con impuestos (IVA y similares) y con Tasas (ECORAE - Tasa de Reciclaje).

Así, los compradores de Andorra, Ceuta y Melilla exentos del pago de IVA. No obstante, en caso de autorizar el envío, cabe destacar que todos los gastos de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio y deberán de ser pagados por el receptor en el lugar de destino (incluyendo DUA). Recordamos que cualquier pedido de estas zonas debe consultarse previamente para su aceptación.

Métodos de Pago

Transferencia Bancaria:

Al seleccionar el método de pago de Transferencia Bancaria se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia, así como el nombre al que dirigirlo. Para su comodidad, trabajamos con varias entidades: Banco Santander, BBVA y Banco Sabadell.

Es importante que en el asunto de la transferencia indique el número de pedido, que se le indicará en el momento de la compra y se le recordará por email, así como realizar la transferencia en los 3 días siguientes a la fecha de confirmación de pedido, con el objetivo de poder validarlo.

Para acelerar el proceso, puede ponerse en contacto con nosotros para facilitarnos un justificante de la transferencia por correo electrónico solicitándonoslo por los métodos de contacto que ponemos a su disposición. No obstante, el pedido no se considerará efectivo hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

El pago debe de ser realizado en Euros, y todas las comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este método de pago.

Paypal:

Paypal es un sistema de pago seguro que cuenta con todas las licencias necesarias para operar como entidad de crédito en Europa (ver la información oficial de Paypal), siendo actualmente uno de los métodos de pago en internet más utilizados y seguros. La manera más sencilla de pagar con Paypal es disponer de una cuenta Paypal, de modo que no se hace necesario facilitar los datos de la tarjeta.

No obstante, es posible realizar pagos desde la tarjeta de crédito sin disponer de cuenta Paypal, bajo un entorno completamente seguro.

Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD:

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas con ElectroSumi es 100% segura. Así, se utiliza directamente una pasarela de pago externa, de modo que ninguno de los datos de su tarjeta de crédito quedan registrados en ninguna base de datos nuestra, sino que todo el proceso se realiza de manera cifrada mediante el uso de tokens anónimos.

Derecho de Desestimiento y Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 14 días naturales para devolverlo (rescisión de contrato), a contar desde la fecha de entrega del pedido, en virtud del artículo 68 y siguientes de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias.

Para ello, ponemos a su disposición un formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado siguiendo las instrucciones que se detallan en el mismo.

En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por mensajería (los envíos por Correos no se irán a recoger). No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para poder facilitar la devolución, si lo desea el cliente podrá ponerse directamente en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y se le indicará el proceso de devolución de la forma que sea más cómoda o económica dentro de nuestras posibilidades. En este caso, se le enviará por correo electrónico una confirmación a modo de acuse de recibo. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada.

Para poder admitir la devolución deberá estar el producto en perfectas condiciones, apto para su venta, sin uso más allá de la mera comprobación de que se trata del material pedido y en su caso del buen estado del mismo, además de enviarlo junto a toda la documentación que acompañe al producto, así como todos sus accesorios. En caso contrario, en caso de admitir la devolución, se podrá aplicar una depreciación del bien. Por ello, recomendamos que en la medida de lo posible revise inicialmente el material sin manipularlo, siempre que sea posible la comprobación visual sin necesidad de apertura o retirada de precintos.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe de los artículos devueltos, por transferencia bancaria, abono en la tarjeta utilizada para el pago o reintegro en Paypal, dependiendo del método de pago utilizado.

Los gastos de envío se devolverán íntegramente en el caso de que se trate de un desistimiento total y no exista aplicación de depreciación. En caso contrario (desistimiento parcial), los gastos de envío se ajustarán al importe que correspondería en el caso de que el pedido original incluyera sólo el material que no es objeto de desistimiento.

 

Excepciones de cambio/devolución: No se admitirán devoluciones de referencias que necesiten personalización o metrado.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transportes la sustitución inmediata y sin retrasos.

 

Garantía

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por ElectroSumi se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años desde la entrega para los productos nuevos, salvo para aquellas excepciones marcadas en la propia ley en las que el plazo puede ser distinto así como para clientes en el ámbito profesional, respondiendo el vendedor de dichas faltas de conformidad de manera gratuita para el consumidor (siempre que se cumplan las condiciones de aplicación de la garantía), procediendo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato. Sin embargo, tal como señala la ley, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas, siendo a menudo la gestión con el fabricante y sus servicios técnicos el método más sencillo y rápido de resolver una falta de conformidad en periodo de garantía